Kebijakan Privasi

1. Komitmen Privasi

HDe Technology ("Kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap pelanggan dan pengunjung situs web kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, dan dijaga keamanannya sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi melalui beberapa saluran interaksi, antara lain:

• Informasi Identitas: Nama lengkap dan instansi / perusahaan Anda.
• Informasi Kontak: Alamat email dan nomor telepon / WhatsApp yang Anda berikan saat mengajukan tiket bantuan atau konsultasi penawaran.
• Data Produk: Nomor seri perangkat (Serial Number S/N) dan bukti serah terima untuk verifikasi masa garansi dan rekam QC.
• Data Teknis: Alamat IP, preferensi browser, dan informasi log untuk keamanan infrastruktur situs.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara terbatas untuk:

• Menyediakan layanan purna jual dan bantuan teknis yang responsif.
• Memproses klaim garansi hardware, inspeksi on-site, dan penggantian spare part.
• Mengirimkan informasi pembaruan sistem operasi atau firmware produk yang relevan.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis terstandar dan enkripsi untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, atau kebocoran data.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permohonan penghapusan data, silakan hubungi kami melalui: